No aplica reembolso para:

• Gastos de envío originales
• Productos perecederos (ej. suplementos, vitaminas o similares)
• Productos personalizados
• Servicios digitales descargados
• Productos dañados por el cliente

Las demoras en proveedores de envíos pueden afectar los plazos; te mantendremos notificado.

• Número de orden
• Motivo de la solicitud
• Fotos del producto (si aplica)

Evaluamos tu caso en 48 horas y te respondemos con la aprobación o denegación de la solicitud.

• Si se aprueba la solicitud, te enviamos etiqueta de envío prepagada (o instrucciones de devolución).
• Devuelve el producto dentro de los 15 días siguientes a la aprobación, a la dirección que te suministraremos para este proceso.
• Verificamos el producto recibido en 3 a 5 días hábiles.
• Procesamos el reembolso al método acordado en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Te enviamos confirmación por email una vez completado el proceso.

• Productos bajo pedido o perecederos: Solo aplica reembolso por defectos de fábrica.
• Servicios digitales: No son reembolsables una vez descargados.